Настоящее Соглашение определяет основные принципы, правила и рамки совместной работы Специалиста и Клиента с целью создания безопасного и эффективного пространства для консультирования. Специалист Пантус Мария Васильевна (именуемая в дальнейшем «Специалист») и Клиент, вступая в рабочий альянс, добровольно принимают на себя ответственность за соблюдение условий, изложенных ниже:

1. О конфиденциальности

Вся информация, полученная от клиента, является абсолютно конфиденциальной (не подлежит разглашению).

Исключения составляют следующие случаи:

1. Если специалист обязан раскрыть конфиденциальность по закону (например, при наличии сведений о том, что жизни или здоровью клиента угрожает опасность или представляет опасность для себя или окружающих, если клиент находится в ситуации физического или психологического насилия);

2. При направлении клиента к другим специалистам, заранее информируя об этом клиента.
В случае, если специалист и клиент случайно встречаются в публичном месте, специалист обязуется не разглашать факта знакомства с клиентом (если клиент этого не сделает сам), не сообщать другим присутствующим какой бы то ни было информации о клиенте (если клиент этого не делает сам) и не инициировать контакт.

2. О порядке участия в индивидуальных и семейных консультациях

2.1 Консультации проводятся в точно установленные дни и время.

2.2 Специалист ведет письменные конспекты сессий для повышения эффективности работы. Эти записи хранятся в защищенном виде и уничтожаются после окончания нашей работы в соответствии с законом.

2.3 Продолжительность консультации — 60 минут.

2.4 В случае опоздания клиента, время консультации не продлевается, в случае опоздания специалиста, время продлевается на период его опоздания, если это возможно (если такой возможности нет, то стоимость консультации снижается пропорционально опозданию специалиста).

2.5 Если возникают обстоятельства, препятствующие присутствию на очередной консультации, клиент уведомляет об этом за 24 часа до назначенного времени. В случае невозможности провести консультацию, психолог также уведомляет об этом клиента за 24 часа.

2.6. В случае пропуска или отмены назначенной встречи без предупреждения или менее, чем за 24 часа, клиент оплачивает встречу в полном объеме. В аналогичном случае со стороны специалиста, следующая встреча проводится на безвозмездной основе.

2.7 Встреча не оплачивается клиентом и не проводится специалистом на безвозмездной основе в случае экстренной госпитализации собственной или члена семьи или при возникновении обстоятельств непреодолимой силы. Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор) подразумеваются: войны, наводнения, пожары, землетрясения и прочие стихийные бедствия, забастовки, изменения действующего законодательства или любые другие обстоятельства, на которые затронутая ими сторона не может реально воздействовать и которые она не могла разумно предвидеть.

2.8 Если клиенту требуется срочная поддержка между сессиями, он может написать сообщение или позвонить специалисту. Кратковременный (до 15 минут) поддерживающий звонок возможен по усмотрению специалиста и не заменяет полноценную сессию, проводится на безвозмездной основе. В случае возникновения угрозы жизни и здоровью, клиенту следует немедленно обращаться в службы экстренной помощи (112, 103, 051 и т. д.), так как специалист не предоставляет услуги кризисного интервенционного вмешательства круглосуточно.

2.9 В условиях он-лайн работы клиент берет на себя обязательство максимально безопасно и бережно организовать для себя он-лайн сессию: обеспечить хорошее интернет-соединение, обустроить место, где его не будут беспокоить в течение часа и будут соблюдены все условия конфиденциальности, как если бы встреча проходила в кабинете психолога.

Желательно отключить звонки и всплывающие сообщения мессенджера, в котором происходит связь. Также желательно установить компьютер или другое устройство на уровне глаз, чтобы взгляд друг на друга был максимально приближен к естественному.

3. Ответственность специалиста:

3.1 Права и обязанности специалиста:

3.1.1 Специалист имеет право на неприкосновенность и уважение частной жизни.
3.1.2 Специалист имеет право запрашивать и получать достоверную информацию от клиента, о тех аспектах жизни, которые его (клиента)беспокоят.

3.2 Специалист несёт ответственность перед клиентом за:
• свой профессиональный уровень;
• соблюдение основных правил и принципов консультирования;
• предоставление психологической помощи в атмосфере уважения;
• предоставляемую информацию о направленности работы, включая методы психотерапевтической работы;
• достоверность информации, предоставляемой клиенту;
• соблюдение временных рамок консультаций;
• соблюдение графика работы;

3.3 Специалист НЕ несёт ответственности перед клиентом за:
• то, каким образом клиент будет распоряжаться полученной информацией;
• те решения, которые принимает клиент;
• те чувства и эмоции, которые испытывает клиент (специалист лишь предлагает их осознавать и анализировать);
• его физическое состояние (специалист лишь предлагает осознавать и анализировать соматические реакции клиента);
• нарушение или изменение клиентом рекомендаций специалиста.

4. Ответственность клиента

4.1 Права и обязанности клиента

4.1.1 Если клиент получает (или получал ранее) консультации у другихпсихологов или специалистов иного профиля (психиатр, невролог, врач общей практики и т. д.), клиент обязан информировать об этом специалиста.

4.1.2 Клиент имеет право прервать работу на любом ее этапе. В случае досрочного прекращения работы специалист рекомендует провести завершающую сессию для подведения итогов и экологичного завершения процесса, что способствует закреплению результатов и профилактике возможных трудностей.

4.1.3 Если клиент решает прекратить психологическую работу по собственной инициативе, то ему будет рекомендовано посетить еще одну консультацию после его заявления о прекращении работы.

4.1.4 Клиент сообщает специалисту о планируемом отпуске за две недели.

4.2 Клиент несёт ответственность перед самим собой за:

• конструктивное использование (или неиспользование) времени на консультациях;
чувства и эмоции, которые он переживает в процессе консультаций и после них;
• готовность или неготовность открываться;
• готовность или неготовность переживать дискомфорт, связанный с необходимостью изменений;
• выполнение или невыполнение рекомендаций;
• применение или неприменение в жизни знаний или умений, полученных в процессе работы, а значит, за достижение или недостижение поставленных целей;
• использование своего энергетического, психического иинтеллектуального потенциала для решения обозначенных трудностей в процессе работы.

4.3 Клиент несёт ответственность перед специалистом за:

• достоверность информации, предоставляемой специалисту;
• в целях создания безопасного пространства для работы, клиент обязуется воздерживаться от действий, угрожающих физической безопасности специалиста, самого клиента, а также сохранности имущества. В случае умышленного повреждения имущества клиент обязуется возместить причиненный ущерб;
• получение психологической помощи в здравом уме и твёрдой памяти: не курить, не принимать алкоголь во время консультаций, не покидать их ранее установленного времени, а также не приходить на консультации под влиянием алкоголя, наркотических веществ или лекарственных препаратов, не назначаемых врачом;
• информирование специалиста о приёме лекарств, назначенных врачом, об изменениях дозы принимаемых лекарств и об отказе от принимаемых лекарств;
• информирование специалиста об изменениях в следующих аспектах своей жизни: образовании, отношениях с близкими людьми;
• информирование специалиста об изменениях в своём физическом и психологическом самочувствии;
• соблюдение временных рамок консультаций; соблюдение графика работы.

5. Контактные данные:

​Нижестоящие подписи свидетельствуют о согласии на участие в индивидуальных и семейных консультациях специалиста в соответствии с вышеизложенными правилами.